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제목 [답변]돈까스피덩어리
작성자 관리자 등록일자 2018-05-08 조회수 85
안녕하세요 임진주 고객님~!
문막(강릉)휴게소 영업팀장 안향희입니다.
휴식차 방문해주신 휴게소에서 불쾌한 일을 겪게 해드려 정말 죄송합니다.
민원발생시 서비스 교육에 대해 미흡한 부분이 있어서 고객님의 마음을 상하게 해드린것
같습니다. 영수증이 있어야 환불처리가 되는건 맞습니다.
하지만 응대부분에서 말투라던가 죄송하단 사과를 먼저 하지않아서 이런 일이 발생
한것 같습니다. 다음부터는 서비스나 음식맛 부분에 좀더 신경써서 고객님들께서 불쾌한
일을 경험하지 않도록 노력하겠습니다.
다시한번 죄송하단 사과말씀 드리며 친절 서비스교육에 미흡한 부분이 없도록 더욱 신경쓰겠습니다. 좋은하루 보내시길 바랍니다~!